國網(wǎng)某省電力公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，以電網(wǎng)建設(shè)、管理和運營為核心業(yè)務(wù)，截至2013年底，擁有31家直屬單位；直供直管縣級供電企業(yè)79個。 2017年，全省全社會用電量1869億千瓦時，其中公司售電量為1508.03億千瓦時，在國家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)排名第10位。 公司用電客戶2387.56萬戶，其中居民2207.71萬戶，大工業(yè)1.55萬戶，一般工商業(yè)115.17萬戶，其他63.13萬戶。

隨著公司的發(fā)展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷上線，機房也不斷擴容和新建，運維工作量越來越大，以人工為主的運維工作逐步不可持續(xù)，運維工作面臨的主要問題有：臺賬管理困難；主機管理困難；資源管理困難；安全管理困難；運維服務(wù)分析問題：1.需要有一個精確的CMDB；2.需要有一個橫向業(yè)務(wù)分類基準；3.需要時間資源的記錄。

通過智能運維管理與分析服務(wù)，建設(shè)一套符合某省電力公司的智能運維體系，解決現(xiàn)有運維管理過程中面臨的人力資源緊張、設(shè)備繁多、故障黑盒、響應(yīng)被動等問題，最終提升運維的整體效率。具體包含以下內(nèi)容：

?1，臺賬管理，實現(xiàn)不同類型各類IT設(shè)備資產(chǎn)信息實時管理；

?2，設(shè)備故障全生命周期管理，實現(xiàn)設(shè)備在線故障記錄、查詢、報表功能；

?3，建立一套完整的設(shè)備資產(chǎn)臺賬管理目錄，實現(xiàn)資產(chǎn)的主動登記、自動發(fā)現(xiàn)、雙向比；

?4，制定并輸出IT運維規(guī)范規(guī)則，促使運維的規(guī)范化、流程化和自動化, 提高效率，降低風險；

?5，構(gòu)建運維整體的指標體系，提供可視化的詳細實時的運行情況和事后分析記錄；

?6，開發(fā)消息策略處理引擎中心，實現(xiàn)“事前智能預警、事后快速定位、夜間無人值守、遠程集中管理”。

1，實現(xiàn)對臺賬信息的梳理，使國網(wǎng)某省電力公司從全局掌握IT資源和資產(chǎn)的詳細臺賬信息，為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)提供有力的支撐；

2，提高運維工作效率，以前很多需要人工參與處理的故障和事件，現(xiàn)在絕大部分由自動化管理工具自動按預定的規(guī)則進行處理，在運維響應(yīng)時間上將有很大的提升；

3，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，降低故障率，運維人員再也不是以前的“救火”隊員，一些潛在的問題在萌芽階段將被發(fā)現(xiàn)和處理，避免故障造成業(yè)務(wù)中斷；

4，有利于故障的快速恢復，通過對以往時間點配置的保存建立配置基準快照，然后根據(jù)出現(xiàn)故障前后的配置基準的比對快速的發(fā)現(xiàn)故障的線索和根源，及時找到故障處理辦法恢復系統(tǒng)運行。